Det skal ske ved at vi på centrale og befærdede steder i vore købstæder og ved de store turistkoncentrationer, ved strandene, campingpladserne og de store overnatningssteder opgraderer turistservicen med lokal turistinformation, i form af kort, turistmagasiner, aktivitetskalendere, forslag til vandre- cykle- og køreture m.v. Vinteren over vil vi derfor gå i dialog med disse steder og fra næste sæson være endnu bedre rustet til at servicere turisterne, der hvor de kommer. På sigt kan vi forhåbentlig supplere med interaktive digitale informationsstandere og kortdispensere, så folk kan søge og få fat i information 24 timer i døgnet.

Tendensen i dansk og udenlandsk turisme går mere og mere i retning af, at folk orienterer sig på nettet, inden de rejser på ferie. De planlægger rejsen, reserverer og ofte køber både rejse, overnatningssted og oplevelser på internettet. De bestiller brochurer og turistinformation via telefonen og internettet. Det skal vi være rustet til. Samtidig har det resulteret i at færre turister fysisk kommer ind på turistbureauerne, når de besøger rejsemålene, fortsætter Kim Carlsen.

Ny turismepolitik
Samtidig er der i Slagelse Kommunen netop vedtaget en turismepolitik, som bl.a. lægger vægt på at vi skal sætte fokus på det, vi allerede har at byde på i kommunen ved at:

• Samle information om alle kommunens tilbud på en overskuelig og let tilgængelig måde og markedsføre det samlet

• Forbedre skiltning til og information om områdernes attraktioner og muligheder for oplevelser

• Øge andelen af information ved hjælp af moderne teknologi, f.eks. Internet, GPS og mobiltelefoner samt digitale informationsstandere m.v.

• Sikre et velfungerende service- og modtageapparat, der får besøgene til at føle sig velkomne, nyde opholdet og få lyst til at komme igen

Det betyder også, at vi skal til at redefinere, hvad turistbureauerne og turistmedarbejdernes opgaver skal være nu og i fremtiden. Vi skal bruge endnu mere tid på at markedsføre og distribuere information til turisterne, der hvor de er, før, under og efter rejsen. Vi skal satse endnu mere på at have en spændende og tilgængelig hjemmeside på flere sprog, hvor turister kan forberede deres ferie, reservere og købe deres overnatning og oplevelser. Samtidig forsøger vi at frigøre endnu flere ressourcer til at deltage i de mange lokale grupper, hvor lokale ildsjæle arbejder med at produktudvikle oplevelserne i kommunens mange lokale områder. Her tænker vi ikke blot på de 3 købstæder, men også øerne og landdistrikterne.

Tænk som gæst – optræd som vært
For at støtte op om vores indsats for at bringe den bedst mulige turistservice ud, hvor turisten er, vil et af vore indsatsområder også være, at hjælpe vort turisterhverv og detailhandel med at blive endnu bedre serviceformidlere. Sammen med Slagelse Erhvervsråd og Selandia planlægger vi derfor, at udbyde et særligt værtskabskursus for medarbejdere og ledere i turisterhvervet og detailhandlen. Uddannelsen som er udviklet af VisitDenmark går ud på at give medarbejdere og ledere de bedste forudsætninger for konsekvent at udøve et aktivt og engageret værtskab overfor vore mange gæster, så de har lyst til at vende tilbage.

Større tilgængelighed om sommeren - mindre åbningstid om vinteren
Det seneste års tid er vi gået fra at have 3 mindre stærke hjemmesider, som blev produceret på hvert bureau, til en hjemmeside, som markedsfører hele området. Vi er gået fra at have 4 magasiner, hvoraf de 3 blev produceret på hvert sit bureau, til 1 magasin som er en appetitvækker og markedsfører hele området og en praktisk guide over hele området, når først folk har valgt at komme eller er ankommet til vores kommune. Indsatsen på messer i ind og udland sker nu i samlet trop. Det betyder også, at der er færre opgaver, som ligger på de enkelte bureauer, men flere opgaver, som ligger i en samlet indsats. Derfor arbejder vi også med at optimere vores fysiske åbningstider og holde åbent på relevante tidspunkter, fortsætter Kim Carlsen
Det er meget dyrt at holde åbent året rundt med mandskab på tre fuldtidsåbne turistbureauer og det forhindrer os i, at kunne koncentrere os om de opgaver, som skaffer flest turister og dermed turistomsætning til området.

Vi har derfor valgt at indskrænke åbningstiden i Korsør, så vi ikke længere har åbent om lørdagen i vinterhalvåret og vi lukker bureauet i Skælskør for vinteren fra 1. november til 1. april. Vi har opsagt det meget dyre lejemål, som vi har på havnen i Skælskør. Vi arbejder derfor på at finde et nyt centralt sted for turistservicen i Skælskør og vil derfor åbne i nye omgivelser fra 1. april 2010.

Når vi lukker den 1. november er vi sammen med lokale samarbejdspartnere klar til at formidle det lokale turistinformationsmateriale til turister som besøger Skælskør og omegn til vinter. I øvrigt kan alle fortsat få turistmateriale fra dag til dag ved at ringe, skrive eller besøge bureauerne i Korsør eller Slagelse.

Vi har samtidig planer om at øge tilgængeligheden i den kommende sommersæson, hvor flere turister har behov for den fysiske turistservice.

Endelig skal det understreges, at vi ikke har planer om indskrænkning i medarbejderstaben, men netop benytte alle gode kræfter til at arbejde med de opgaver, som skaffer flest mulige turister til Slagelse Kommune i fremtiden, slutter turistdirektør Kim Carlsen.